Gestion d'accueil

La gestion de la file d’attente met à la disposition de nos clients un outil facile à utiliser, interactif, performant, évolutif et flexible. L’accueil doit être maitrisé et contrôlé pour atteindre les objectifs macroscopiques
fixés :

Pour le visiteur(client) :

• Pouvoir être maître de son temps;

• Avoir sa prise de rang garantie;

• Etre informer sur le niveau d’attente prévu;

• Pouvoir préciser le service demandé pour être reçu par les personnes adéquates;

• Pouvoir être libre de mouvements.

Pour l’enseigne/l’organisme :

Avoir les moyens de pouvoir assurer la qualité de service visée, notamment :

• Par la diffusion de

tous types de multimédia sur de nombreux supports( texte, Pubs TV, fiches produits,);

• Par l’analyse des statistiques;

Pour la Société:

• Offrir une qualité d’accueil adaptée.